1. 金钱成本，就是用户需要花钱才能使用； 2. 形象成本，产品的形象要与用户需求符合； 3. 行动成本，过于麻烦、耗时、可能性低的，用户就不行动了； 4. 学习成本，必须经过额外的学习，改变已...