社群零售：利用社交力量实现零售时代的变现-构词网

零售业并不是老去，而是进入了新零售的时代。随着社交媒体的兴起和消费者行为的转变，社群零售已经成为了零售行业的一股强大力量。在这个充满挑战和机遇的零售时代，社群零售不仅仅是一种销售方式，更是一种变现的新模式。通过社交力量，零售商可以实现更广泛的营销覆盖、更精准的客户定位和更高效的销售转化，从而实现业务增长和利润提升。

一、社群的力量

社群零售的核心在于社交力量的整合和利用。随着社交媒体的普及，人们已经习惯在社交平台上分享生活、交流观点，并寻求他人的建议和推荐。在这样的背景下，社群成为了一个强大的影响力平台，零售商可以通过构建和管理社交群体，与消费者建立更紧密的联系，增强品牌认知度和影响力。

新零售是当代及未来的主旋律，其中店家在更好的为客户带来服务的同时，也更好的得到商业利益。与客户共创价值，企业与消费者之间需要构建一个新的消费者社区，通过跟客户之间高效的互动来共创产品。这是新零售背景下的一个赚钱模式-B，C端共创价值

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二、社群变现

社群零售要打造品牌：

在社群化时代，商业模式的核心是人，那我们就要把人格魅力当成经营的核心，才能更大限度的激发群成员的活跃度。用户的爱是盲目的，你的社群具有人格化，就是你变现的利器

1、高品质（人、事、物）-突出优点，有价值

2、辨识度（与众不同，从心出发，真情实感）比如，你代理一家宠物用品，群里每天发各家宠物的照片和小故事，那如果你能在每张照片后面填加上生动有趣的内心独白，那大家分享的热情就会更高。

3、链接性，现在及未来一定是资源共享的时代，我们不能把客户只纂在自己的手里，还要让他们互通有无，这也是你人格魅力的一方面。

思考：为什么你的品牌没有灵魂

品牌的灵魂就是核心价值 -功能价值象征价值情感价值

社群零售的“降龙十八掌”

1、买一赠一，永不过时

赠品是为了解决问题而生，不昌为了制造问题，让消费者纠结的地方变少，下单才更容易。

比如，低价产品，3元一个肥皂，运费10元，你买不买，那如果3元买两个肥皂，7元4个肥皂，消费者可能就愿意出10元的运费。

赠品是为了提高消费者的获得感，而不是让商品产生廉价感

同样花10元钱，买一件东西和买一赠一的感觉上是不同的。，给用户获得感，有户才愿意跟你产生交易

赠品是为了降低消息者的恐惧感，而不是增加商家的恐惧感

从心理学上讲，人们对免费的诱惑力难以抗拒，超市的方便面赠一个碗，不管这个碗你有没有用，你是不是都会买有赠品的呢。所以，做为商家要舍得用赠品，不要有恐惧不挣钱，在成本控制的基础上，多使用赠品，薄利多销。

赠品是为了维护和用户之间的关系，而不是商家的自我救赎。赠品要运用得当，增加用户的预期。

买一赠一的现实意义：

1）可以为涨价做铺垫，取消买一赠一就是变相涨价，而用户还觉得以前有赠时是自己占了便宜，现在恢复原价，也是正常价格。

2）消化滞销产品

3）打造爆款

2、客户的朋友还是你的客户，250定律是销售界的宝典

250定律：每一位用户身后会有250个亲朋好友，这些都是潜在的客户资源，如果群里有30人对你产生了信任，那你就变相拥有了他们每一位用户的背后250人。算一算吧。只要你认真对待每一个有价值的群成员，变量只在一瞬间。所以，不要走进误区，认为群容量越多越好，而是群质量越精越好。销售有一个公式，开发一个新用户相当于维护27个老用户，所以开发新用户要难很多。

双6法则：你让一个用户不高兴，他会在现实世界告诉6个朋友，而在网络世界里会告诉6000个朋友，，所以经营社群，容错率很低，机会和风险是同等的，看你怎么把握。

3、借力电商

充分利用电商的消费狂欢节：5.1 6.18 10.1 双11，双12 春节前，换季前

羊群效应：经济个体跟风，一只羊乱动，群羊都动，从众心理，有排队的店会招人注目，并吸引人下单

4、会员制

要想做吸引用户注意的社群，就要做小而精。因为现在社群营销这个门槛太低了。大大小小的社群越来越多。

小而精的社群是一种大有前途的模式，对于时间都非常宝贵的成功人士，他们宁愿多花一些钱来加快筛选，所以付会员费，让一个社群做的更优秀，更精致，也是一个趋势。

但付费社群也让管理者的难度增加，你要提供的用户价值也会更高

5、女人是消费生力军

女性消费者的力量庞大。她们往往没有特定的目标，也喜欢通过购物展示自身魅力，在消费中更偏于感性。

那么针对女性群体要打造个人品牌，要创造点赞文化，要打造特殊的信任系统。

1）打造个人品牌

2）创造点赞文化：人都喜欢被肯定，女性更在意赞美和肯定，夸人要会夸，不能虚情假意。例：一位富太太在先生的商务宴上说自己有3000又高跟鞋，如果是你会怎么说呢？多数人会说，哇，好壮观，好有钱，有品位，但有一位的回答更加让富太太和他先生满意，他说，那你和先生的房子一定很大，没有直接肯定，却间接赞扬了富太太的先生的资金雄厚。所以说，赞美也要有技巧。

3）打造特殊的信任系统。女性对亲密关系的需求更大，更在意内心的信任感，要真心替她们着想，因为信任是最顶级的营销

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6、银情两讫

太阳和北风打赌，谁能让人们先脱掉大衣，你们说谁赢了，说明什么事情呢？

只有对人温柔以待，别人才愿意主动敞开心扉，做人如此，做社群更是如此，站在用户的角度去解决问题，用户才把你当你理解他们的人1）多留意群成员的发言：椅子太硬了，坐得腰疼，这时你可不可以推荐个靠背，按摩器。

2）偶尔显出真性情，适当的真情流露，才能感知你是活生生的人。

3）走情感路线将心比心，注意个人素养，正确给自己定位，要将社群成员当成可交往的好友，而不是赚钱的资源。要做不销而销。

思考：你的社群用了哪些玩法？总结一下，是否有利于社群发展

社群零售新玩法

1、高科技的新魔法-大数据

网上流传过这样一个段子：一位顾客打电话到某西餐厅，客服问对方的会员卡，当顾客说出卡号以后，客服一连说了三个手机号，问顾客用哪一个电话付费，顾客顿时惊呆了，问客服是怎么知道这么多电话的，客服说他们的客户管理系统关联了运营商的后台数据，这时顾客提出要点海鲜披萨，客服又说胆固醇偏高不适合吃海鲜，顾客这才知道，原来连医疗系统的数据也被连接了。

如今，随着消费升级和技术进步，社群零售也能够鸟枪换炮了，采用一些全新的技术手段来提高变现率，其中最有力的一个就是大数据。有条件做好数据的整合，小程序也是一个方向。

2、哪里风大就往哪里去-风口

这个时代，谁找到属于自己的超级入口，谁就拥有源源不断的流量，社群零售，转变的不是模式，而是思维，比如，你有儿童用品的资源，那什么是你的入口呢，幼儿园，小学，培训班，那你要做的就是和这些入口去建立关系，设计交易流程，有些儿童用品是不是可以租用，可以换新，当你让家长和孩子进入了你的场景，那就可以产生链接，进入社群。

3、连接思维要放开-共享

教育是一棵树摇动一棵树，一朵云推支一朵云，社群也是如此，一个客户能影响一个客户，一个市场能带动一个市场。因为万物之间都有连接的可能。未来的世界一定是一个资源共享的世界