【产品创新地图】4个问题逼出成果

• 视频资源大小：2.29 GB
• 更新时间：2021-12-31 09:24:33
• 类别：名师讲座 > 战略管理

资源简介：

【产品创新地图】4个问题逼出成果

我们在做一个创新产品的时候，本质上就是在花钱。

正确的创新姿势：

做出来=下单=花钱=成本

做产品=成本越晚越好，越少越好

捡到钱改变世界=变美变高级=成果

爽=成果越确定越好，越大越好

所以，“我有一个电子”的下一个问题绝对不应该是“怎么把它做出来”，而是“自己的思考真正产生了什么成果”

聚焦成果的4个问题：

1、项目认知——我要什么

（1）人的角度，也就是我，是路径的原点，会影响可能的行为，要定义真正的目标：

使命：我为世界解决什么问题？

愿景：我想世界给我什么结果？

优势：我做什么事情可以事半功倍？

约束：我绝不能做哪些事情？

（2）事的角度：

目标定义取舍：我要取得的成果是什么？

指标测量成果：如何测量目标的达成情况

2、用户洞察——用户要什么？成果是用户创造的，用户是产品设计的起点

（1）用户画像：

定义用户：谁是你的用户？（谁有需求）

将用户定义成品类产品的用户，甚至于竞品用户，甚至于巨头产品用户

洞察用户：用户是谁？（TA是怎样的人）

TA生活在怎样的环境中？TA如何生活和工作？TA爱和怕是什么？TA受到哪些信息的影响？最近有什么变化发生？

（2）需求场景

洞察场景：理解场景对用户需求和行为的影响，TA在哪里使用产品？

用户在什么场景下产生需求？周围的环境是？有哪些因素对用户行为造成影响？用户的心里状态是？

场景应用：还能在哪里使用？

（3）用户任务

用户要达成的工作或生活目标是什么？

用户为什么要达成这个目标？

达成目标前后，用户的状态会有什么改变？

底层的心理上，用户会有什么收益？

用户要的不是品类、产品和功能，而是完成特定任务，产生良好感受

（4）价值验证

曾经，价值主张是指产品为用户创造了什么价值；但现在，越来越多的价值主张是指产品所代表了一种怎样的价值观

一切未经证实的事情，不论听起来道理几何，都叫“我猜的”

用户真有这个任务要完成吗？

我们提供帮助，他真的会接受吗？

真的吗？我们要测一下！

3、模式设计——怎么做

4、优势设计——怎么赢

任鑫，连续创业者，曾入选《福布斯》30个30岁以下创业家、《第一财经》商业创新50人。

课程主体分为以下四个部分——

用户洞察用户要什么

项目认知-我要什么用户洞察-用户要什么模式设计-怎么做优势设计-怎么赢。

用户画像，我的用户是怎样的人，需求场景，TA在哪里使用产品，用户任务，TA想要有什么样的成果/感受。价值验证：真的吧，我们测一下。

模式设计怎样做

财务设计怎样挣钱，怎么花钱

业务设计成败的关键是什么

价值网规划，最大化调度处部价值网

混沌大学《产品创新地图》课程亮点

要用“渣男思维”做用户洞察一种更无我的角度,在思考用户任务时，我们经常停留在功能层面但从用户心理层面出发，你会发现更多的东西

问题：

产品创新的前提如何发现一个真正有需求的产品？

方法论是什么？

客户真的清楚自己的需求是什么吗？

分享：学习体会就一个产品要满足用户的某种心里需求，并且通过价值验证的方式去验证，不然就进去了“我猜的”自嗨状态。

还有一点就是差异化，避免存量思维中的生搬硬套。

做产品和购物一样，都是在血拼花钱

正确的创新姿势：做产品=血拼=试错，有点子，想结果

做产品=成本，越晚越好，越少越好

【思考】

越晚越好：思考成熟了才动手去干，先小规模推演、模拟、试验（做产品，就是倾听、调研（获得点子和用户trouble地图），用户麻烦解决方案（功能点），线框图、Demo试验（最小可行产品），再次测试demo（可行则推进，不行继续迭代或停止）。【trouble地图、解决方案、功能点、最小可行产品demo、测试demo、demo迭代】

越少越好：先发散，后一定要看需求，一开始直击核心，越简单越好。【第一版，极其简单，直击痛点】

爽=成果，越确定越好，越大越好

成果：真正能够帮助用户解决问题，实现想要的目的。客户的每一个动作，都要保证他得到他想要的结果。

越确定越好：输出的结果要确定、直接，不能模糊，更不能含糊，否则用户必定离你而去。

越大越好：给出的解决问题的效果越大越好，大到他能感觉到爽

“我有一个点子”的下一个问题绝对不应该是“怎么把它做出来”，而是在产生成本钱，一定要逼迫自己思考真正帮助产生成果的问题。

【思考】有点子（trouble→方案→功能点→demo）后，想问题（用户使用产品想要什么成果，怎么帮他获得）

聚焦成果的4个问题

项目认知：我要什么

用户洞察：用户要什么

模式设计：怎么做

优势设计怎么赢

我要什么：

我是谁（使命、愿景、优势、底线——对内做好自己）；我要什么（目标——做什么和不做什么，指标——做到什么程度——对外做好事情）

我是谁

使命：我为世界解决什么问题

愿景：我想世界给我什么结果

优势：我做什么事情事半功倍

约束：我绝对不能做那些事

我是路径的原点，我影响可能的行为，我定义真正的目标

我要什么

目标：我要取得的成果是什么

小米在做MIUI之前做小游戏，目标：为了磨合团队

链家的丁丁租房，目标：为了阻挡其他租房平台进京

指标：如何测量目标达成情况

我要成长，但怎么评估自己的成长呢？

亚马逊：自由现金流

混沌大学研习社：NPS

目标定义取舍，指标测量成果

【思考】跟一个人合伙也需要考虑两个问题：

一是他怎么定义他自己？（他是谁？）；

二是怎么评定他自己？他的目标+指标

【思考】

人的问题：我是谁（使命、愿景、优势、底线）——向内追寻

事的问题：我要什么（目标-我想取得什么成果？指标—我达到什么效果？）——向外追寻

向内追寻，做好自己；向外追寻，做好事情

用户要什么

用户画像：谁是用户？（谁有痛苦）TA怎么样？（渣男思维）

谁是我的用户（谁有痛苦，谁有需求）

把用户定义成品类产品的用户或者巨头产品、竞品产品的用户，非懒即蠢

用户界定一定要垂直细分、最好是新用户群体

我用户怎么样？（TA是什么样的人）

生活在哪里？工作环境怎么样？昨天开心了么？——

渣男思维：看见她的生活，了解她的情感，懂得她的爱与怕

需求场景：什么场景下有需求？（时空情境下的情绪状态）设计新场景下使用产品？（反思该新场景下为什么不用产品）

场景之下用户才有需求

用户在什么场景下产生需求？特定场景下，有trouble，解决他的这种trouble

特定时空下的情绪波动，并用于解决这种情绪的想法，即为需求（trouble）

举例：平时，选择喜欢的滴滴打车方式；但紧急场景下，速度是第一，来啥做啥

诺和笔：做好的胰岛素，和做一只长得向笔一样的胰岛素注射剂，在饭馆吃晚饭，拿出普通胰岛素注射剂，会很尴尬的；一只长得像笔一样的注射剂，化解这种麻烦

设计用户在场景中使用产品的行为：

举例：三得利威士忌 ，与饮料混饮（江小白的跟我混）

举例：下厨房（从PC时代菜谱，到移动互联网时代做菜视频）

用户任务：你想让用户完成什么样的任务？

用户需要达成什么目标？达成目标后要有什么心理和物质上的收益

用户需要达成的工作或生活目标是什么？为什么要达成这个目标？达成目标前后，用户的状态有什么改变？心理上用户达成目标后有什么收益？

用户使用的不是产品，也不出功能，而是完成特定任务后产生的良好感受

举例：高铁管家？设计什么功能？用户使用高铁管家，他的目标不是选择这些功能，而是要实现从A地到B地的任务。（这就是为什么很多烂透了的APP也有市场的原因，因为用户有任务呀，哪怕那个任务也是很扯淡的-比如冲发票、刷量等等）

举例：用户为什么需要自己做蛋糕，而不是直接泡发一个蛋糕？体验完成任务时的爽感

举例：用户为什么要买锤子手机？为了展示小众的装逼的文艺青年形象。价值主张，越来越多的价值主张代表了产品是怎么样的价值观？

价值验证：验证你猜的（用户、场景、任务）对不对？

一切未经证实的事情，都是“我猜的”

快速找用户来验证你的假设

验证用户是谁？

在什么场景下，以什么方式，完成什么任务？

用户真有这个任务要完成么？

我们提供帮助，他真的会接受么？

举例：闪送：1天上线验证一对一快速送达，电话一对一接受

举例2：每日鲜花，直接公众号订阅鲜花

模式设计：怎么做

财务设计：盈利模式、成本结构、现金流量表

成本：成本设计+议价权

成本设计：考虑固有成本、可变成本和固定成本、竞争成本（小黄车黄于竞争成本）

议价权：Spotify和喜马拉雅

收入：盈利模式、收入类型

盈利模式（赢利点、盈利空间）

收入类型——重复收入、一次性收入、应收款

业务设计：找到成败关键要素

关键成功要素——找到成败最关键的要素

成败的关键要素是什么？

京东APP关键是供应链、仓储物流；美团关键是挖阿干、狂摆放；航旅纵横：中航信；中共：打土豪、分土地

价值网规划：找到同伙，构建内外部价值网

你所有的协作方，构成你的价值网

我们的能力≠我们自己能做什么

我们的能力≈我们能调度价值网络的资源和能力做什么

内部价值网：影响力——关系（对产品成功影响力越大，关系应该越深，利益捆绑程度越大）

外部价值网：找到核心资源，发挥自身优势，寻找新旧价值网络（旧网络：获得支持和牵引；新网络——互助共创）

关键+优势：建设；

优势+非关键：使用；

非关键+劣势：使用

关键+劣势：绑定（利益绑定）

找到新型网络，找到TA的诉求，然后合作（互助+共创）

优势设计：怎么赢

市场定位：算大盘+差异化

面向足够大的市场

举例：豆瓣vs今日头条（小众与大众人群）

举例：美团外媒：到家，4年，2万订单/日；调研+数据推算：1000万单/日

与其更好，不如不同

增长设计

增长=竞争力增长

模式验证之后，全是硬仗

竞争优势要素：把关键能力和关键资源全堆在关键业务上（好钢全用在刀刃上）

关键业务

关键能力

关键资源

竞争策略

有决心+有优势：打

美团外卖vs饿了么

美团强大的地推能力+看得见的这么大的市场

有优势+没决心：看

共享充电宝：没决心干，是没有看到赚钱的模式（所以等着创业者去验证）

没优势+没有决心：撤

共享货架：打不过，跑，不打了

有决心+没优势：干

华为vs海思芯片，投入重兵1万2千人研发手机

壁垒构建：垄断、规模、网络效应

资源垄断：腾讯买断音乐版权

规模效应：宜家；Costco

网络效应：微信；滴滴打车