包邮商品发货邮费卖家承担,非包邮商品发货邮费买家承担,退货邮费买家承担。
卖家发布的商品属于支持七天无理由退货服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守,若买家向卖家提出七天无理由退货,卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议。
如果商品是有退货承诺服务的商品,由于买家原因导致商品退货时,若商品是包邮的,且不是因为买家没有签收或者拒收导致货物返回的,就有卖家承担运费;若商品不是包邮的,产生的费用由退货承诺服务的设置为准。
扩展资料:
注意事项:
抖音里很多商品链接都是直接打开淘宝的,所以如果是在淘宝里购物退货的话直接按日常退货流程走就可以了。
如果不是淘宝购买的,可以直接私信商品的发布者,然后私信退货事宜。
若是大家碰到了商品质量的问题,用户们需要退货或投诉商家,那就可以尝试拨打联系电话:400-6455-566,找到客服解决麻烦,客服的工作时间为9:00-21:00。
参考资料来源:百度百科-抖音
参考资料来源:人民网-短视频购物暗藏多重消费陷阱
参考资料来源:百度百科-七天无理由退货
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